Library of Congress of Chile: a hands-on modernization experience.

La Biblioteca del Congreso de Chile ha concluido recientemente la primera fase de un importante proyecto de modernización: el rediseño de los servicios y productos de información, la incorporación de tecnologías a gran escala, la mejora de las colecciones, la formación del personal y la transformación de la estructura organizativa, las técnicas de gestión y el espacio físico. Como resultado, la Biblioteca es hoy en día un centro de información integral de gran éxito, pero al mismo tiempo debe hacer frente a la resistencia al cambio. Se describe la experiencia de la Biblioteca, sus principales logros y los problemas encontrados, lo que resultará de especial interés para aquellas instituciones que estén replanteándose sus servicios y su planificación estratégica para adaptarse a los cambios en tecnología, gestión, recursos humanos y demanda de los usuarios, así como para reflejar la globalización y la información como recurso estratégico para el desarrollo.